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作者:admin 发表时间:2020-05-04 [浏览量:2]
摘要:与人工智能和语音识别的技术结合,质检工作可以进行智能质检,精准锁定问题语音,大幅提升质检效率和质检命中率,确保质检结果的准确度与客观性,帮助企业挖掘数据价值,有效提高客户服务水平质量,智能质检颠覆传统人工质检模式,实现语音数据自动化全量质

  与人工智能和语音识别的技术结合,质检工作可以进行智能质检,精准锁定问题语音,大幅提升质检效率和质检命中率,确保质检结果的准确度与客观性,帮助企业挖掘数据价值,有效提高客户服务水平质量,智能质检颠覆传统人工质检模式,实现语音数据自动化全量质检,释放人工听录音消耗的时间成本

  慧捷语音大数据分析平台采用语音,语义分析引擎和算法,对行业用户提供有效的数据分析决策模型,改善和提高用户的服务以及营销能力

  在现有企业中,耗费比较多的成本是员工的培养以及在服务客户的过程中怎么保持客户体验感,在员工服务客户的时候,如何提供好的话术,实时辅助系统就是通过实时转译通话内容,对通话内容进行语义的理解,从而去了解客户的需求和问题,通过话术矩阵,为员工提供专业的销售思路,对应的话术以及不恰当话术。

  随着越来越多的年轻人进入工作岗位,并承担主要角色,企业将面临人员方面的管理,氛围的管理以及积极性的管理,从而我们互动平台就是从游戏化的方式,来进行氛围的管理和积极性的管理,通过游戏化的每日任务,特定任务以及PK任务,为员工提供各种形式的目标化管理。

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  以语音辨识为基础的各种应用,由于辨识准确率的突破,结合大数据分析应用,已成为目前金融、保险、政府及个大企业的关注点。利用语音转写为文字,透过智能搜索分析,检测通话中的关键词,对内容进行分类、聚类等逻辑分析,提供来电原因分析、可视化全质检、电销业务分析及挖掘客户需求等等服务

  统一通信是实时与非实时企业通信应用的结合体。这些应用包括语音通信、电话会议、电子邮件、语音邮件、即时消息、视频、以及多种不同接口之间的广泛协作,例如基于PC机或web的客户端、电话和移动设备、或是语音等

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